1、我们每月15日左右将电子对账单信息发送至您的手机或申请电子对账单时预留的邮箱内,若未收到,您可通过电子对账单网站进行补发(https://ebill.10010sh.cn/ebill/);
2、通过电子对账单平台缴纳的账单费用,会在二个工作日之内到款,若缴费成功系统仍显示费用未缴,请勿重复支付;
3、2/3G套餐升级为4G套餐后,在4G套餐生效的次月可查到4G套餐电子对账单信息,原来2/3G账单信息将无法显示;
4、电子对账单不具备发票功能,如需发票,您可在缴清费用后携带有效身份证件至各实体营业厅打印凭证,具体可拨打10010客服热线咨询;
5、企业与个人用户的固网产品暂未开通电子对账单功能。